EM BREVE:
o mais completo livro preparatório para a certificação ITIL 4 Foundation em português!
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Um livro completo e atualizado com o mais recente blueprint da Axelos, detentora do conceito ITIL no mundo.
sobre os autores:
alexandre vieira de oliveira, ccie #24499
Engenheiro Eletricista pela PUC-SP, com MBA em Governança de TI pela Universidade Federal de Lavras (UFLA), Mestre em Administração pela PUC-SP e Doutor em Administração pela FEA/USP. Mais de 20 certificações em TI como ITIL, Cisco CCIE #24499 Service Privider, Projetos PMP. Atuou por mais de 20 anos em TI e Telecom administrando backbones Tier 1.
JEFFERSON LISBOA MELO
Especialista em Sistemas de Informação pela Universidade Federal de Lavras (UFLA), possui MBA em Governança de TI pela mesma Instituição, MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), MBA em Finanças pelo IBMEC e Mestrado em Estratégia e Inovação pela PUC-SP. Mais de 20 certificações em TI, incluindo Cisco CCNP Routing and Switching.